Ich hatte das Glück, den German Affiliate von Poken in Köln zu treffen. Dabei habe ich paar Fakten zu dem Business-Poken “abgreifen” können:

• Es ist “ab demnächst” bestellbar
• Ab August soll es aller Voraussicht nach verfügbar sein
• Kein Limit auf 64 Kontakte mehr
• Es wird als 2 GB USB Stick nutzbar sein
• Verbesserte Batterielaufzeit
• In der Grundversion 4 Designs
• Spezielle Limited Edition Artist Collections könnten folgen

Keine Aussagen zum Preis, außer dass er “erschwinglich” sein soll. Mehr bzw. konkretere Informationen dürfen zu diesem Zeitpunkt leider noch nicht veröffentlicht werden, aber so wie es aussieht sollen die “kleinen Schwarzen” ja bald launchen. Neben dem Business Poken scheint Poken S.A. noch eine ganze Menge Ideen in der Pipeline zu haben, wir können also gespannt sein, was da noch auf uns zukommt.

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| DoYouPoken.com – Release Notes – 2009-04-29  15:30 |
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———— New features added ————

• major front end redesign of the identity part of the site.
• Start_Poken.html can only be used once for “auto login” (this is a security fix)
• Additional networks have been added:
  - Mixi : http://mixi.jp
  - Ameba:  http://www.ameba.jp/
  - Gree: http://gree.jp
  - Smart-fm: http://smart.fm/login
  - Tuenti: http://www.tuenti.com/
  - Wer-Kennt-Wen: http://www.wer-kennt-wen.de/
• The “add network” logic is more intuitive, it asks for email or id depending on the network (and for flickr it specifies yahoo_id)
• the friends per page can be set between 9 and 45.
• The home page has been improved (but the really cool one is coming later!)
• The home page has a “register my poken – join!” link. This is to help people with new Pokens who come to our website instead of clicking on the Start_Poken.html on the Poken device.
• Plus I think that we’ve now addressed all the security concerns people have (Germany and Japan seem to be the most concerned). I’ll make a blog post over the next few days which discusses why the security of Poken is good enough.

Verfügbar sind die üblichen Formen: Biene, Panda, Alien und Voodoo. Der Preis pro Poken liegt bei 13€. Porto und Verpackung kommen noch dazu, wenn hier jemand einen günstigen Tipp hat wäre ich dankbar. Natürlich nur solange der Vorrat reicht (hey, ich bin kein Handel, ich habe privat halt nur ein paar übrig, mkay?).

Und jetzt kommt die Überraschung: bei einem Besteller/in, werde ich ein zusätzliches Poken beilegen (quasi “buy one, get one free”). Der- oder Diejenige wird zufällig ausgewählt. Kein Anspruch, der Rechtsweg ist ausgeschlossen, aber er oder sie darf anschließend auf Twitter damit angeben

Also auf geht’s: Mail an dirk [at] pokenpokes [punkt] de oder DM an DirkSonguer. In die Kommentare geht natürlich auch.

Update 1: Der Preis ist jetzt angeglichen an dotdeans tolle Aktion: Mission: Poken Invasion #bcruhr2 #rp09.

Update 2: Die ersten Bestellungen sind schon ausgeliefert und mit ihnen die Überraschung. Ein Empfänger(in) ist also glücklicher Besitzer(in) eines zusätzlichen Überraschungspokens. Abgesehen davon sind aber noch einige Pokens da. Wer also noch nicht hat, kann hier noch wollen.

Update 3: Die Pandas sind aus. Die scheinen echt euer Liebling zu sein

Update 4: Nunmehr sind auch die Voodoos aus. Nur noch eine Biene und noch ein Alien da.

Deutlich wird das bei Fragen wie: “Wozu Poken? Ich habe doch ein iPhone”. Nun, selbst wenn es eine einfache Lösung für das iPhone gäbe (und bei der Masse an iPhone Apps zweifle ich nicht daran, dass diese entwickelt werden), hat nunmal nicht jeder ein iPhone. Die 15€ für ein Poken stehen in keinem Verhältnis zu dem Preis für ein iPhone, nur um Kontaktdaten auszutauschen.

Natürlich könnte man plattformübergreifende Lösungen für Mobiltelefone andenken. Und genau genommen gibt es solche Lösungen schon lange, nur dass sie niemand nutzt. Der Grund dafür ist, dass in Mobiltelefonen (noch) keine Technologie verbreitet ist, mit der man einfach Daten austauschen kann. Die Handhabung von Bluetooth, dem aktuellen kleinste gemeinsame Nenner für Datentransfer von Handy zu Handy, ist zu kompliziert, um mal eben schnell Kontaktdaten auszutauschen. Dazu muss Bluetooth zunächst aktiviert werden, PINs getauscht und so weiter. Kurz: die Handhabung ist nicht einfach genug.

Dann gibt es noch Lösungen wie “e”, oder auch hellomynameise. Das funktioniert dann so:

Connect with E from Renato Valdés Olmos on Vimeo.

Das ist ja schön und funktioniert potentiell auch auf jedem Handy mit Internetzugang, aber das ist genau der Haken: nicht jedes Handy hat einen Internetzugang. Und diejenigen, die es könnten, haben meistens keinen Datenvertrag. Aber selbst wenn, wird der Ablauf doch so aussehen: ich hole mein Handy aus der Tasche (5 Sekunden), öffne den mobilen Browser (5 Sekunden), surfe die Seite an (10 Sekunden), teile meinem Partner die generierte ID mit und umgekehrt (15 Sekunden) und hurra! Nach nur 35 Sekunden sind wir verknüpft – voraus gesetzt ich habe UMTS Empfang und wir vertippen uns nicht. Zusammenfassung: nett, aber auch nicht wirklich einfach oder intuitiv. Selbst e weiß das und bietet bald ebenfalls sogenannte Connectors an.

Also: Poken ist in Sachen Einfachheit und Zugänglichkeit im Moment einfach die beste Wahl. Oder wie seht ihr das?

Der Grund ist einfach: auch wenn Poken “nur” ein Service sein sollte, ist es ein sehr sozialer Dienst. Es geht um soziale Kontakte und spricht als Zielgruppe Leute an, die soziale Netzwerke intensiv nutzen. Und die sind es nunmal gewohnt, dass ihre Dienste mit ihnen eine Art Kontakt pflegen.

Genauer gesagt heißt das: Facebook, Flickr und so weiter sind zwar soziale Netzwerke, aber sie sind vor allem auch ein Service. Ein Produkt.Und als Solche geben sie sich Mühe mit ihren Kunden zu reden und einen Dialog mit ihnen zu suchen. So sorgen sie dafür, dass die Nutzer sich auf der Plattform wohl fühlen. Sich als ein Teil des Ganzen zu sehen. Und merken, dass der Dienst sie ernst nimmt.

Poken gibt auf seiner Feedback-Seite immerhin einen Link zu Get Satisfaction an. Allerdings ist Get Satisfaction nunmal primär eine Plattform für Customer Support, keine um wirklich in einen Dialog mit den Nutzern zu treten. Dies zeigt sich auch in den Template-artigen Antworten auf Vorschläge und Anregungen von Benutzern. “The company is working on this idea” – was bedeutet das bitte? Wird es nächste Woche vorhangen sein? Oder nächsten Monat? Oder am Ende des Jahres? Welche Priorität hat ein Vorschlag gegenüber einem anderen? Das ist vielleicht eine Information, aber keine gute und schon gar keine Kommunikation. Zumindest nicht, wenn man keine Lust hat sich durch die ganzen Threads zu hangeln auf der Suche nach Antworten.

Eine Twitter-Suche nach #Poken zeigt viele, viele Leute, die gerade fröhlich ihre ersten Schritte mit ihren Pokens machen. Aber auch welche, die Fragen haben, unentschlossen oder reserviert sind. Es wäre deutlich besser sich hier an anderen sozialen Netzwerken zu orientieren, diese Leute abzuholen und zu bei ihrer Unsicherheit unterstützen. Um zu verstehen was ich meine lest einfach diesen kleinen Chat. Alles klar?

Darüber hinaus ist nicht nur der Rückkanal gestört, sondern auch die Kommunikation von Poken zu den Benutzern. Seit einiger Zeit klagen die Benutzer über Probleme beim Eintragen ihrer Netzwerke. Was steht auch Get Satisfaction? “The company is working on this problem”. Ja, nee, ist klar. Woran liegt es? Wie lange dauert es noch? Wieso muss ich überhaupt auf Get Satisfaction gehen und nach unten scrollen, bis ich das sehe? Wieso gibt es auf der Startseite von Poken bei den Poken-News keinen Eintrag zu dem Problem? Das ist eine Basisfunktionalität. Ein Nutzer, der gerade Geld für sein Poken ausgegeben hat, wird diesem Problem sehr wahrscheinlich begegnen – ein Hinweis wäre hier mehr als angebracht.

Also Poken: ich denke ihr braucht einen Community Manager, der..

• die Fragen von (zukünftigen) Benutzern klärt
• die Unentschlossenen abholt
• einen Dialog mit der Community hält
• bei Poken S.A. die Sichtweise der Kunden vertritt
• der die Kunden über die Sichtweise von Poken S.A. informiert
• die Welt informiert wieso Pokens toll sind

Wenn ich in diesem Moment einen Wunsch an Poken S.A. hätte, dann diesen.

Nun, hier sind die zwei Versionen, die ich kenne:

Das linke Poken kommt aus meinem Lift09 Teilnehmerausweis, das rechte stammt aus der “Hand” eines üblichen Pokens. Offensichtlich haben beide nicht viel miteinander gemeinsam. Das von der Lift scheint ein Vorserienmodell zu sein, zumindest steht als Datum an der Seite “02.02.2009″. Falls ihr selbst euer Poken einmal von Innen sehen wollt, zeigt euch dieses Video, wie ihr es öffnen könnt:

Also, was ist das nun alles? Nun, das offensichtlichste ist der USB-Stecker. Ebenfalls nicht zu übersehen ist die Drahtspule – der weiße Zylinder, um den Draht gewickelt ist.Das Modell der Lift hat keinen Knopf für den “Ghost-Modus” und hat die Status-LEDs auf der anderen Seite.

Das Herzstück scheint 18F14k50 chip von Microchip Technology zu sein.Das ist aber auch das einzig offensichtliche auf den Platinen. Wie in dem Google TechTalk schon angedeutet gibt es keine bekannten RFID Chips. Die Drahtspule sieht nach einer Form von Induktion aus, wobei ich zugeben muss, dass ich selbst kein Experte für Hardware bin – im Gegenteil. Ich fummle lieber an der Software herum. Falls jemand jedoch etwas mehr über das Innenleben der Pokens weiß, kann er sich gerne melden!